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よくあるご質問

渡嘉敷島での滞在及びケラマテラスでのんびり休日を楽しんでもらうために、ここではケラマテラスの施設から渡嘉敷島のインフラ及び自然に関する質問をQ&Aにまとめてみました。その他ケラマテラスに対するご質問がございましたら、メールか電話にて対応いたしますので宜しくお願い申し上げます。今後、ケラマテラスでの業務を通して、逐次、本Q&Aを更新していくこととしています。


ご予約について

子どもと一緒に宿泊することはできますか?
ご宿泊は15歳以上のお客様とさせて頂いております。
ご了承くださいませ。
団体貸切での利用はできますか?
16名様までご利用頂けます。
詳しくは、ホテルまでお問い合わせ下さいませ。


お問い合わせ

質問したいことがあるのですが、どこに連絡したらいいですか?
当ホテルにお気軽にご連絡下さいませ。
電話番号 098-987-3477
10時から17時まで承っております。

時間外にお急ぎのご連絡の場合は下記アドレスへメールをお送りくださいませ。
info@keramaterrace.jp


客室について

お部屋にはどんなアメニティーがありますか?
シャンプー・リンス・シャワージェル・石鹸・ボディータオル・コーム・歯磨きセット・クリーニングセット・ カミソリ・ヘアードライヤ―等がございます。
お部屋でタバコは吸えますか?
誠に申し訳ございませんが、全館禁煙となっております。喫煙される場合は1階ガーデンテラス、もしくは2階ランドリールーム前に喫煙所がございますのでそちらをご利用ください。
お部屋にパジャマはありますか?
大変申し訳ございませんが、パジャマのお部屋への常設はしておりません。
フロントへご連絡頂ければ、ご用意致します。
お部屋でインターネットは使えますか?
全館無線LAN対応しております。
お部屋には無線LANもございます。
トイレは洗浄便座がついていますか?
はい、全客室に温水洗浄便座を完備いたしております。
お部屋にDVDデッキはありますか?
はい、全客室にDVDプレーヤーをご用意しております。無料でDVDのレンタルも行っておりますのでご希望の方はスタッフまでお声掛けください。
3名1室で申し込むとお部屋はどうなりますか?
スタンダードツインルームにエキストラベッド(92cm×195cm)をご用意させていただきます。
貴重品の扱いは?
お部屋には無料の金庫を備え付けております。また、フロントでも貴重品をお預かりいたします。

スタンダートツインルームとロフト付ツインルームの違いは何ですか?
2部屋とも28㎡と広さは同じですが、ロフト付のお部屋はロフト部分も含んだ広さになりますので1階部分がロフト分だけ狭くなります。また、スタンダートツインルームにはセミダブルベッドを2台、ロフト付のお部屋にはシングルベッドを2台ご用意しております。


ビーチについて

ビーチまでどのくらいですか?
阿波連ビーチまで徒歩2分です。
ヒズイシビーチ(遊泳禁止)まで徒歩3分半です。
チェックイン前やチェックアウト後にシャワーは利用できますか?
はい、できます。大きな荷物はフロントにてお預かり致します。
1階シャワー室をご利用下さい。バスタオルもご準備させて頂きます。
シャワー室について教えてください。
水着のままご利用いただけるシャワールームがホテルの裏手にございます。
タオルやシャンプー、ボディーソープもご用意させていただいておりますのでご自由にお使いください。
タオルの貸し出しはありますか?
はい。貸し出しております。
シャワー室内に貸し出しタオルがございます。
フロントでも貸し出しております。
うきわの貸し出しや販売はありますか?
申し訳ございませんが、うきわの貸し出しはございません。
ビーチ入口のショップをご利用下さい。


マリンスポーツについて

体験ダイビングや体験スノーケルをしたいのですが?
当ホテルで体験ダイビング、体験スノーケルの申込ができます。
但し、シーズン天候によって申込みできない場合があります。

※詳しくはこちらをご覧下さいませ。

ダイビングは何時ごろやるの?
出発は、9時・11時・13時・15時となっておりますが、天候や海洋状況などで変わる場合もございます。また、1本ごとにホテルまで戻ってくるスタイルをとっております。
ファンダイビングの所要時間は?
移動時間を含めて2時間を目安に行っております。実際に海の中に潜っている時間には個人差がありますが、40分から60分くらいです。
ファンダイビングと体験ダイビングの違いは?
ファンダイビングはライセンス(Cカード)所持者向けでございます。体験ダイビングはライセンスをお持ちでない方向けに、初めての方でも気軽に楽しめるようなっております。
ウエットスーツで冬も潜れる?
お客様の体感温度などにもよりますが基本的に年中ウエットスーツで潜ることができます。
ファンダイビングより体験ダイビングのほうが料金が高いのはなぜ?
体験ダイビングの料金の中にはファンダイビングと同じボート代、ガイド料、保険料の他に器材レンタル代と講習料が含まれているため料金が高くなっております。
スノーケルツアーの所要時間は?
スノーケルの使い方などの講習と移動時間も含めて1時間半位でございます。

レストラン・バーについて

レストランの営業時間を教えてください。
次のようになっております。
朝   食 :7:30~9:00
ラ ン チ :12:00~14:00(ラストオーダー13:30)
ディナー:18:00~21:00
レストランに個室はありますか?
はい、テーブル個室8名様までのオープン個室をご用意しております。
夕食にバーベキューはできますか?
はい、ご用意できます。
お一人様プラス料金5,000円でのご案内となります。
※1日1組様限定のご案内となります。
宿泊者以外もレストランを利用できますか?
誠に申し訳ございませんが、宿泊者以外のレストラン利用はランチタイム(12:00~14:00)
だけとなります。
レストランでタバコは吸えるの?
誠に申し訳ございませんが、全席禁煙となっております。
ガーデンテラス席では喫煙できます。
バーは宿泊していなくても、利用できますか?
大変申し訳ございませんが、バーのご利用はご宿泊のお客様に限らせていただいております。
夕食時にワイン等の持込みはできますか?
はい、できます。
1本3500円の持込み料が発生致しますので、予めご了承下さいませ。
周辺地域にランチをする場所はありますか?
はい、ございます。
ただ時間と営業時間(おおよそ12時~14時迄)が不定期ですので、その旨をご了承下さいませ。
尚場所についてのご質問は、当ホテルスタッフにお気軽にお声かけくださいませ。

ご精算について

クレジットカードは使える?
はい、使用可能です。お支払いは1回払いのみとなっております 。
(2回払い、ボーナス払い、リボ払いはご利用いただけません)

その他

船以外での島へのアクセスについて、教えて下さい。
ヘリタクシーがございます。
ホテルでご予約代行できますので、ご相談下さいませ。
荷物を先送りしても大丈夫ですか?
はい、こちらでお預かりいたしますのでご安心下さい。
船の予約をお願いしたいんだけど・・・。
申訳ございません。
こちらは、お客様の方で渡嘉敷村船舶課まで、ご連絡を宜しくお願い致します。
ホテル内にランドリールームはある?
はい、2階にランドリールームがございます。追加無料でご利用頂けます。
チェックアウトの日にも港まで送ってくれるんですか?
はい、船出航の1時間前から30分前にホテルよりお送りいたします。
周辺地域にコンビニはありますか?
渡嘉敷島にはコンビニがありません。徒歩1分以内に商店がございます。7時~21時までの営業時間となっております。
ATMはありますか?
ホテルから車で12分以内の場所(渡嘉敷地区)のみ郵便局がございます。
そちらのATMのみ利用が可能でございます。17時までのご利用になります。

スパ

男性も受けられますか?
男性のお客様にも全コースの施術をお受けいただけます。
妊娠中でも受けられますか?
大変申し訳ございませんが、お体の安全の為、妊娠中のお客様への施術はお断りさせていただいております。
お酒は飲んでも大丈夫?
施術前の飲酒はお体に負担が掛かってしまう恐れがございますので、ご遠慮くださいませ。


レンタカーについて

レンタカーは予約しなくても大丈夫?
基本的には大丈夫ですが、数に限りがあり先着順となりますのでご予約をお勧めいたします。
車で島1周すると時間はどれくらいかかる?
約1時間半程度です。展望台など複数ございますので、ゆっくり見て周れば3時間以上かかります。
レンタルの時間を延長したい時は?
ご契約期間内に、ホテルにご連絡下さい。ご希望に沿えない場合もありますので、お早めにご連絡下さい。
港へ乗り捨ては出来ますか?
乗り捨ては出来ません。ホテルから港まで送迎致しますので、必ずホテルへのご返却をお願い致します。


キャンセル料について

キャンセル料は何日前から発生しますか?
10日前から発生致します。
台風時のキャンセル料について教えて下さい。
基本船が予定の時刻または全便欠航となった場合、渡嘉敷島へお越しになる手段がなくなるためキャンセル料は発生致しません。
ただし、出航がある場合(予定時刻以降の便も含める)は、キャンセル料が発生致します。

離島にあるホテルのため、食材の確保が非常に難しい状況にあります。ディナーメニューを早目に決定し、食材を発注しております。その関係で、上記のように対応をさせて頂いております。

その際のキャンセル料は、ご宿泊料の20%となります。前日、当日キャンセルでも、台風時においては全て20%対応とさせて頂いております。 予めご了承下さいませ。
海の時化による船の欠航におけるキャンセル料について教えて下さい。
台風時と同様、基本船が予定の時刻または全便欠航となった場合、渡嘉敷島へお越しになる手段がなくなるためキャンセル料は発生致しません。
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TEL:098-987-3477
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